Bestillingsvilkår for online booking
Flybillettene Røros Flyservice RRS AS tilbyr er basert på ulike billettyper på rutefly, og er underlagt internasjonale regler.
Billetten kan vanligvis ikke endres etter at den er bestilt, og det kan ikke gis refusjon for bestilt og ubenyttet flybillett.
Billetten kan ikke benyttes av andre personer enn den billetten er utstedt på.
Pakkereiseloven gjelder ikke ved kjøp kun av flybillett.
Røros Flyservice RRS AS står tilsluttet og har stilt garanti overfor Reisegarantifondet (RGF), postboks 227 Sentrum, 4001 Stavanger - telefon +47 51 85 99 40, firmapost#teckenfora#rgf.no og følger avgjørelser til
Reklamasjonsnemnda for Pakkereiser.
1. Bestilling
Det kan håndteres bestillinger til og med 9 personer. Du kan bestille frem til klokken 1600 3 dager før aktuell dato.
Din bestilling er bekreftet og bindende når du mottar bekreftelse med bestillingsnummer.
Bekreftelsen skal inneholde:
- Arrangørens navn, adresse og telefon, pris og hvilke produkter som inngår i prisen.
- Informasjon om at den reisende selv må sørge for gyldig pass, eventuelt visum, vaksinasjoner og de forsikringer som ønskes.
- Hvilke bestemmelser som gjelder for betaling og avbestilling.
Dersom arrangøren vil ta forbehold som knytter seg til bestemte sider ved en underleverandør, må dette bekreftes skriftlig.
Vi anbefaler alle våre kunder å skrive ut bekreftelsen og ta denne med på reisen.
Du må være 18 år for å gjøre en bestilling gjennom Røros Flyservice RRS AS.
2. Betaling
Betaling skjer samtidig med bestilling. Skulle det være noen problemer med kredittkortet vil vi ta kontakt med deg.
Dersom vi ikke oppnår kontakt på oppgitte kontaktopplysninger, vil bestillingen bli kansellert.
Alle personlige opplysninger gis på en kryptert side (SSL 128 bit) hvor det er sikkert å oppgi opplysninger om deg selv og ditt kredittkort.
Kun Røros Flyservice RRS AS og leverandør av det produktet du har bestilt vil ha tilgang til ditt navn og din kontaktinformasjon.
3. Avbestilling/endring fra kundens side
Enkelte av våre underleverandører og samarbeidspartnere opererer med andre avbestillingsvilkår i tillegg til våre. Dette gjelder spesielt ved bestilling av flyreiser, leiebil og arrangement.
Du kan avbestille på internett (du får oppgitt login og passord på din bestillingsbekreftelse), eller gi skriftlig beskjed til Røros Flyservice RRS AS.
Oppstår det forhindringer på kort varsel utenom om vår kontortid, kan du avbestille direkte til leverandøren, men du må allikevel informere Røros Flyservice RRS AS om dette skriftlig senest innen 1 uke. Tilbakebetaling kan ikke garanteres om avbestillingen har skjedd direkte til leverandør.
Du kan også avbestille når det foreligger vesentlig mislighold fra leverandørens side.
Vær oppmerksom på at en endring betraktes som en avbestilling, og at prisen på bestilt produkt kan endres fortløpende og kan være en annen enn ved forrige bestilling.
- Avbestilling fram til 15 dager før aktuell dato: fri avbestilling dog forutsatt at det ikke er en spesiell type reise eller produkt som ikke har noen refusjon fra bestillingstidspunktet - se innledning før pkt. 1.
- Avbestilling fra 14 til 3 dager før aktuell dato: 50 % refusjon - samme forutsetning som ovenfor.
- Avbestilling fra 3 dager og til aktuell dato: ingen refusjon.
(eller om du ikke dukker opp )
Avbestillingsforsikring kan gis rett til fri avbestilling av reisen fram til aktuell dato. Dekning og vilkår Ifølge forsikringselskapets regler. En slik avbestilling må skje så snart som mulig.
4. Røros Flyservice RRS AS plikter
- sørge for at du får de nødvendige dokumenter/bekreftelser skriftlig
- sørge for at du får informasjon ved eventuelle endringer ved din bestilling
- sørge for at våre leverandører/samarbeidspartnere får betalt for det du har kjøpt
5. Våre underleverandører/samarbeidspartneres plikter
- ansvarlig for hver sin del av produktene du har kjøpt
- følge gjeldende lover og regler som får anvendelse for leverandøren
- sjekke legitimasjon/pass der det er nødvendig og eventuelt avvise reisende med manglende dokumentasjon
5. Kundens plikter
- sette seg inn i våre eller leverandørs/samarbeidspartner bestillingsvilkår
- å betale ved bestilling med gyldig kort
- innhente opplysninger om oppmøtetid ved reiser
- å kontrollere at billetter og bekreftelser er i samsvar med bestilling umiddelbart ved mottak av bekreftelse
- plikter å ta med gyldig legitimasjon/pass (eventuelt visa)
- følge ordensbestemmelser som er gitt av leverandører/samarbeidspartnere
- ikke opptre sjenerende for andre reisende/deltakere
- ikke å skade leverandørs/samarbeidspartner eiendom - kan bli erstatningspliktig
6. Arrangørens rett til å avbestille/endre
- forhold vi eller våre leverandører/samarbeidspartnere ikke er herre over; for eksempel værforhold, havari, arbeidskonflikter og tilsvarende (force majeure)
- for lite antall påmeldte i forhold til oppgitte minimums deltakere
Dersom slik avbestilling/vesentlig endring skjer skal arrangøren snarest mulig underrette kunden.
Hvis kunden ikke aksepterer eventuelle foreslåtte alternativ på stedet, får du full tilbakebetaling når Røros Flyservice RRS AS er informert fra leverandør/samarbeidspartner.
7. Mangler
Det foreligger en mangel når det du får avviker fra det du har fått bekreftet.
Det foreligger også en mangel ved manglende eller unnlatende opplysninger om forhold som normalt er av betydning for bestilt produkt.
Det anses ikke som mangel:
- små forsinkelser ved reiser
- ved avvik fra vanlige vær-og temperaturforhold eller andre forhold av klimamessig årsak.
- forhold som skyldes den reisendes egen forsømmelse
8. Retting av mangler
Kunden har rett til å kreve en mangel rettet, om dette ikke medfører uforholdsmessig store ulemper eller kostnader for arrangøren i forhold til mangelens betydning for kunden. Arrangøren har rett til å rette mangelen om han tilbyr dette senest i forbindelse med klage fra kunden. Kunden kan ikke motsette seg slik retting, dersom det er rimelig grunn til det. Arrangøren kan ikke kreve at kunden bærer merutgiftene ved retting av mangler.
Om mangelen ikke rettes på tilfredsstillende måte har den reisende krav på prisavslag. Dette gjelder likevel ikke dersom mangelen skyldes force majeure. Prisavslag beregnes med utgangspunkt i produktets pris og skal tilsvare mangelens betydning.
9. Reklamasjoner og klagefrist
Hvis feil eller avvik oppdages underveis i forhold til de reisedokumenter du har mottatt, og forholdet ikke kan rettes på stedet, vennligst ta skriftlig kontakt med Røros Flyservice RRS AS så snart som mulig og senest innen 4 uker.
10. Tvister
Hvis det oppstår uenighet om forståelsen av denne kontrakt eller arrangørens reisevilkår ellers, og tvisten ikke løses i minnelighet, kan den reisende bringe saken inn for Reklamasjonsnemnda for selskapsreiser innen 4 uker (gjelder pakkereiser).
Både kunden og arrangøren kan bringe Reklamasjonsnemdas avgjørelse inn for de alminnelige domstoler. Reklamasjonsnemnda for Selskapsreiser, Postboks 2924 Solli, 0230 Oslo
11. Pakkereiselovens omfang
Kunde som bruker det innkjøpte pakkeprodukt helt eller i det vesentlige i forbindelse med offentlig virksomhet, forretningsdrift, forskning eller profesjonelle konkurranser, kan ikke påberope seg rettigheter han ellers måtte ha etter Lov om pakkereiser .
12. Forbehold om endringer og feil
Vi tar forbehold om endringer og feil på hjemmesiden. Alle opplysninger gis med forbehold om forandringer som kan ha kommet til etter at dette ble lagt ut. Det tas også forbehold om skrivefeil.
Røros Flyservice RRS AS
Røros lufthavn
N-7374 Røros
Tlf. +47 72 41 39 00
Mail: booking#teckenfora#rfly.no
